あなたの会社にPCは何台ありますか？
プリンタは何台ありますか？
そして、そのPC等にトラブルが起こった時は、誰が問題解決にあたりますか？
帳簿の上では無償で解決できる場合も
弊社では、会社設立当初から、PCやIT機器の導入・保守・修理という業務を多く行ってきました。
その御縁で、色々なオフィスでトラブルの解決にあたらせて頂きましたが、「社内で一番詳しい人」に担当させることを多かったと思います。
プロでなくても、「社内で一番詳しい人」が、インターネットで調べたり、メーカーに連絡して指示の通りの確認作業と処置を行い、トラブル解決にあたるのは不可能ではないと思います。
帳簿の上では、余計な費用を発生させること無く、トラブルを解決できたと言えるかもしれません。
トラブル解決には時間がかかる
トラブル解決には時間がかかります。
たとえPCに詳しい人でも、年間何台もPCを買うような方は稀ですし、そう多くのトラブルを解決してきたわけでないのではないでしょうか？
ネット上でドキュメントや経験談を読んでも、多くの専門用語に溢れ、それらを理解するところからはじまります。
メーカーのサポート窓口は企業によっても違いますが、繋がるまでに長い時間を要し、修理に出した場合にも時間がかかります。
丸一日電話が繋がるのを待ち、PCを送り、数週間後に購入費用に近い修理見積もりが届く、というようなこともあります。
「そんなことなら、最初から新しいPCを買っていたのに！」ということも多々あります。
っして、この作業を行った時間、担当した人材は、本来行うべき作業ができません。
トラブル解決に数時間～数十時間、下手をすると数週間かかった場合、帳簿に乗らない損失が生まれることになります。
問題解決ができず、「人的コストだけがかかってしまった」という最悪の自体も考えられます。
プロにお任せいただければコストを圧縮できます
PCやIT機器は、一般家庭にもあるものなので、「詳しい人なら直せるのではないか」と考えてしまうのは仕方がないことだと思います。
解決にあたる本人が「できるかも」といったのなら、信頼したくなる気持ちも十分に理解出来ます。
（正直なところ、弊社でも内装工事で同じような判断ミスをしたこともあります）
弊社はIT機器関連の問題解決のプロフェッショナルを自負しています。
トラブルの際は、早期の段階でトラブルの原因を特定し、お客様のニーズに合わせた解決策を複数提示させて頂きます。
導入時からお付き合いさせて下さい
導入時の選定作業からお付き合いさせて頂ければ、より能率的な業務が行える環境を構築し、トラブルが起こった際も迅速に対処し、損失を最小限に抑える自信があります。
IT機器導入については、こちらをご覧頂ければと思います。